Si heu estat afectats pel temporal que ha tingut lloc a Catalunya aquests darrers dies amb danys sobre béns (habitatge, vehicles, etc...) i/o talls dels subministraments (llum, aigua, telèfon, ...) us recomanem el següent:

En cas de danys sobre els béns:

Comuniqueu-ho a la vostra asseguradora:

Si la vostra pòlissa d'assegurança cobreix els béns danyats, cal que comuniqueu els fets a l'entitat asseguradora dins el termini de 7 dies naturals a partir del moment en què us n'heu assabentat –excepte que la pòlissa estableixi un termini superior–. És recomanable que informeu del sinistre per algun mitjà que en deixi constància (per exemple, trucant al servei d'atenció al client i demanant un número de referència).

En els casos en què el sinistre és provocat per riscos extraordinaris o catastròfics, com ara una inundació produïda per la pluja o per vents iguals o superiors a 120 km/hora, la vostra asseguradora té l'obligació de comunicar el sinistre al Consorci de Compensació d'Assegurances, organisme estatal que indemnitza els danys produïts per fenòmens naturals o derivats de fets d’incidència política o social i serà aquesta entitat qui, d'acord amb el seu Reglament, es farà càrrec d'indemnitzar els danys (sempre que disposeu d'assegurança).

Per talls de subministrament (llum ,aigua,..):

Comuniqueu-ho a la vostra companyia de subministrament i asseguradora.

En cas que encara no s’hagi restablert adequadament el servei contacteu amb la vostra companyia (elèctrica, d'aigua, de telèfon...) a través dels seus canals d’atenció al client. Us recomanem també que reviseu bé les factures perquè podríeu tenir dret a que no es cobrin la part del servei no prestat. Si cal, reclameu-ho.

Si teniu contractada una assegurança de la llar del tipus multirisc (amb múltiples riscos i garanties cobertes) comproveu si cobreix els danys i perjudicis soferts pels talls de subministrament. Si heu sofert danys als béns i també talls de subministrament i ambdós estan coberts per la mateixa asseguradora especifiqueu-ho de forma conjunta en el mateix comunicat del sinistre.

En el cas que la companyia d’assegurances o la de subministraments (electricitat, gas, ...) no atengui la vostra reclamació, podeu presentar reclamació davant de l’Oficina Municipal d’Informació al Consumidor (OMIC)