El 'Mobile Connect' és un servei gratuït que permet a l'usuari identificar-se en serveis i aplicacions on-line. L'usuari només ha d'introduir el seu número de telèfon a l'aplicació i, a través del terminal, pot confirmar la seva identitat i accedir al servei sense fer ús de cap contrasenya. D'aquesta manera, la identitat de l'usuari es comprova a través de la targeta SIM del telèfon mòbil i les contrasenyes no viatgen a través d'Internet. Actualment el servei està disponible amb les operadores de Telefónica, Vodafone i Orange. 

El nou servei ja es fa servir a diferents països del món a nivell particular i d'empreses privades, però ara es fa un pas més amb la implantació d'aquest sistema a l'administració pública. De fet, segons ha anunciat el subdirector de l'AOC, Miquel Estapé, els tres municipis catalans que durant sis mesos acolliran la prova pilot – Manlleu, Esparreguera i Castellar del Vallès- seran els primers d'Europa en implantar aquesta tecnologia a nivell municipal. 

Segons Estapé, les administracions catalanes han estat "capdavanteres" a l'Estat amb la implantació de l'administració digital en els darrers anys, però considera que "tot i que hem avançat molt en els últims anys encara podem anar més enllà". De fet, el subdirector de l'AOC ha explicat que en aquests moments "la població de Catalunya només fa un 30% dels tràmits de forma electrònica malgrat que un 80% dels ciutadans ja són internautes habituals". Per ell, una de les principals barreres que expliquen aquestes xifres són els sistemes d'identificació i autenticació que existien fins ara per poder fer els tràmits de manera electrònica, basats principalment en el certificat digital. 

De la seva banda, el director tecnològic de GSMA –desenvolupadors del sistema-, José Antonio Aranda, ha explicat que el projecte va néixer arran de la necessitat que van veure les operadores de mòbil de "millorar la seguretat on-line dels seus usuaris". "A través d'un estudi vam veure que els ciutadans entraven a entre 20 i 50 pàgines web a les quals s'havien d'identificar mitjançant noms d'usuari i contrasenyes i molts d'ells el que fan és oblidar la contrasenya o posar-ne de dèbils que són fàcilment 'hackejables'", ha exposat Aranda. 

Per això, ha dit Aranda, operadors de tot el món es van posar d'acord per llançar el servei 'Mobile Connect' que permet accedir a les pàgines web "mitjançant l'ús del telèfon mòbil i sense la necessitat de fer servir contrasenyes". Un dels punts forts del servei és, segons els seus impulsors, que és una iniciativa a nivell mundial que es pot fer servir tant a nivell públic com privat. Així doncs, a mesura que s'hi vagin afegint més administracions i empreses, un usuari podria des de fer tràmits municipals d'un Ajuntament, accedir a la seva banca on-line o consultar uns resultats mèdics.

Per la seva part, l'alcalde de Manlleu, Àlex Garrido, s'ha mostrat molt satisfet que aquest municipi osonenc sigui "pioner en l'administració electrònica des de fa molts anys". Segons Garrido, l'objectiu del consistori és "facilitar al ciutadà els tràmits que ha de fer amb l'Ajuntament a través de l'administració electrònica".